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Description
Viele der Konsortien der Nationalen Forschungsdateninfrastruktur (NFDI) bieten domänenspezifische Helpdesks mit individuellem Support für ihre Community. Durch die fachliche und methodische Ausrichtung der NFDI-Konsortien ergeben sich jedoch thematische Überlappungen in Expertise und Zuständigkeiten (Cluster). Um Nutzenden den Weg zu den “richtigen” Ansprechpartner:innen zu erleichtern, fachliche Expertise zu bündeln und den Service zu erhöhen haben sich neun fachnahe Konsortien der NFDI auf Helpdesk-Ebene für eine Zusammenarbeit entschieden. Anfragen können so gezielt weitergeleitet oder gemeinsam bearbeitet werden. In dieser Hands-on Session wollen wir uns und unser Cluster vorstellen und die Möglichkeiten und Grenzen aufzeigen, die unsere Konsortien für Nutzende und Helpdesks anderer Einrichtungen bereithalten. Gleichzeitig möchten wir mit Euch (FDM Service) in Kontakt kommen und unseren Workflow optimieren. Sind die angedachten Wege aus praktischer, nutzungsorientierter Sicht sinnvoll und effizient? Und nicht zuletzt: Können wir zusätzliche bidirektionale Verbindungen von unserem FDM-Cluster zu Euch schaffen, die bei Bedarf auf kurzem Weg aktiviert werden können?
